Hiểu cách hoạt động của QR code để tối ưu marketing

Mỗi ngày, bạn có thể quét hàng chục mã QR - từ menu quán café, check-in sự kiện, cho đến chương trình ưu đãi. Nhưng đã bao giờ bạn tự hỏi: “Bên trong một mã QR thật sự hoạt động như thế nào?”.
Với hơn 11 triệu lượt quét QR mỗi phút trên toàn cầu, công nghệ này dần đã trở thành cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng. Bài viết này sẽ giúp các marketer hiểu cách hoạt động của QR code, phân biệt QR tĩnh - động, và chọn công cụ tạo mã phù hợp nhất cho chiến dịch của bạn.

Cấu trúc hình thành mã QR

QR code (Quick Response code) là ma trận dữ liệu hai chiều có thể lưu trữ và đọc hàng trăm ký tự trong tích tắc. Mỗi mã QR được thiết kế tinh gọn nhưng cực kỳ thông minh, gồm ba phần chính:

• Mắt định vị: Ba ô vuông góc giúp camera xác định hướng quét.

• Vùng dữ liệu: Lưu thông tin được mã hóa (link, text, mã giảm giá…).

• Vùng yên tĩnh: Khoảng trắng giúp tách mã khỏi nền, tăng khả năng đọc.

Nhờ cấu trúc này, QR vẫn có thể được quét ngay cả khi bị mờ, xước hoặc in trên bề mặt cong. Với marketer, điều đó đồng nghĩa bạn có thể đặt QR ở hầu hết mọi điểm chạm, từ tờ rơi, standee đến bao bì sản phẩm,... mà không lo mất khả năng quét.

Tip nhỏ: Giữ khoảng trắng tối thiểu 4 ô xung quanh mã để camera nhận diện nhanh hơn.

Nguyên lý hoạt động của QR code

QR code hoạt động như một cầu nối tức thì giữa người dùng và nội dung bạn muốn truyền tải. Khi tạo mã, hệ thống sẽ mã hóa thông tin (như URL, text, mã sản phẩm...) thành các ô vuông đen trắng. Khi quét, camera sẽ nhận diện vị trí, đọc dữ liệu và hiển thị nội dung gốc chỉ trong chưa đến một giây.
Nhờ tốc độ này, QR trở thành công cụ cực kỳ hữu ích cho các chiến dịch quảng bá, giúp người dùng hành động nhanh hơn như truy cập, đăng ký, hoặc mua hàng ngay tại chỗ.

Cách QR code mã hóa dữ liệu

Khi bạn nhập URL hoặc thông tin, công cụ tạo QR sẽ chuyển nội dung đó thành mã hình học. QR được tích hợp cơ chế sửa lỗi nên vẫn quét được ngay cả khi bị che khuất 20-30%.
Điều đó có nghĩa là dù QR bị dính vết nước, nhăn góc hay in trên nhựa cong, camera vẫn có thể đọc được. Với marketer, đây là lợi thế cực lớn khi triển khai QR ngoài trời, trên POSM, tờ rơi hay bao bì - nơi điều kiện vật lý không hoàn hảo.

Hiểu đơn giản: Hệ thống tự động đảm bảo người dùng luôn quét được, bạn chỉ cần tập trung vào nội dung và trải nghiệm.

Quá trình quét và giải mã QR

Khi người dùng mở camera và quét, ứng dụng sẽ thực hiện ba bước:

• Nhận diện 3 ô định vị để xác định hướng.

• Giải mã các ô dữ liệu và hiển thị nội dung gốc (URL, text, ưu đãi, form...).

• Nếu là QR động, hệ thống còn ghi lại lượt quét, thời gian, vị trí, thiết bị - giúp marketer phân tích hiệu quả chiến dịch.

Ví dụ: Bạn in 3 mã QR khác nhau cho Facebook, POS và Email. Sau một tuần, bạn có thể xem kênh nào mang lại nhiều lượt quét nhất để tối ưu ngân sách quảng cáo.

Các loại QR code

Có hai loại QR phổ biến hiện nay gồm:

📍 Ví dụ: Một thương hiệu F&B có thể dùng cùng một mã QR trên poster “Ưu đãi tháng” và chỉ cần thay link đích theo từng chương trình mà không cần in lại.

Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn, xem thêm bài viết:

• QR động là gì? Giải pháp linh hoạt thay QR tĩnh

• QR code tĩnh là gì? So sánh QR tĩnh và QR động

Các công cụ giúp tùy chỉnh QR code

Marketer ngày nay không chỉ cần tạo mã nhanh, mà còn tùy chỉnh theo thương hiệu và đo lường dữ liệu quét. Dưới đây là 5 công cụ mà bạn nên trải nghiệm:
Cơ chế vận hành và công cụ QR chính là nền tảng giúp marketer triển khai chiến dịch đa kênh thông minh hơn. Ở phần tiếp theo, chúng ta sẽ cùng khám phá 10 cách sử dụng mã QR tối ưu trong marketing thực tiễn và giải đáp những câu hỏi phổ biến nhất.

10 cách sử dụng mã QR tối ưu

QR code không chỉ là công cụ dẫn link mà còn là “điểm chạm” giúp marketer tạo trải nghiệm liền mạch giữa offline và online. Đây là 10 cách ứng dụng thực tế giúp bạn tận dụng mã QR hiệu quả trong từng giai đoạn chiến dịch:
1. Dẫn traffic trực tiếp từ ấn phẩm truyền thông
Đặt QR trên poster, banner, standee hoặc catalogue để đưa người xem đến landing page, video hoặc trang khuyến mãi.

Tip: Thêm CTA rõ ràng như “Quét để nhận ưu đãi 30%” có thể tăng tỷ lệ quét lên đến 40%.

2. Thu thập dữ liệu khách hàng từ sự kiện và form đăng ký
Gắn QR vào form đăng ký workshop, hội thảo hoặc chương trình tri ân. Khi người dùng quét, hệ thống tự ghi lại thời gian, vị trí và thiết bị - giúp marketer phân tích hành vi và remarketing chính xác hơn.
3. Tăng trải nghiệm khách hàng tại điểm bán (POS)
In QR ngay tại quầy thanh toán để khách truy cập menu, tích điểm, đánh giá dịch vụ hoặc tham gia mini game. Đây là cách phổ biến tại các thương hiệu F&B và bán lẻ.
4. Cung cấp thông tin sản phẩm nhanh chóng
Thay vì in hướng dẫn dài, hãy gắn QR trên bao bì để dẫn người mua đến video hướng dẫn, chính sách đổi trả hoặc ưu đãi hậu mãi.
5. Xác thực sản phẩm chính hãng
Sử dụng QR động có mã định danh riêng cho từng sản phẩm. Khi khách hàng quét, hệ thống xác nhận hàng thật và thông báo nếu mã đã từng được dùng - giúp ngăn hàng giả và tăng uy tín thương hiệu.
6. Kết nối WiFi tức thì tại địa điểm kinh doanh
Đặt QR tại bàn hoặc quầy check-in để khách kết nối WiFi chỉ bằng một cú quét. Marketer có thể chèn banner quảng cáo hoặc ưu đãi chào mừng sau khi người dùng truy cập.
7. Gắn QR trong email hoặc SMS marketing
Thêm mã QR trong email, SMS hoặc tờ rơi điện tử để người nhận truy cập nhanh trang đăng ký, landing page hoặc chương trình ưu đãi cá nhân hóa.
8. Dẫn người dùng đến mạng xã hội của thương hiệu
Dùng QR để kết nối trực tiếp đến trang Facebook, TikTok, LinkedIn hoặc kênh YouTube. Cách này giúp chuyển đổi từ offline sang online tự nhiên và tăng lượt theo dõi cho thương hiệu.
9. Cá nhân hóa chiến dịch CRM & remarketing
Theo dõi hành vi quét từ QR động để hỗ trợ cho việc tạo flow tự động gửi email, tin nhắn hoặc khuyến mãi riêng cho từng nhóm khách hàng - giúp tăng tỷ lệ quay lại và doanh thu lặp.
10. Gắn QR vào hóa đơn, vé điện tử hoặc thẻ thành viên
Đưa QR vào hóa đơn, e-ticket hoặc thẻ khách hàng để họ dễ kiểm tra điểm tích lũy, lịch sử giao dịch hoặc nhận ưu đãi dành riêng cho thành viên.
Trước khi in ấn, hãy test mã trên ít nhất 2 thiết bị (iOS và Android) để đảm bảo tốc độ quét nhanh và trải nghiệm người dùng mượt mà nhất.

Một vài câu hỏi có thể bạn quan tâm

1. Nội dung trong QR code có bảo mật không?
Mức độ bảo mật tùy thuộc vào loại QR. QR tĩnh hiển thị công khai nội dung khi quét, còn QR động có thể giới hạn truy cập, mã hóa link hoặc ẩn dữ liệu trên hệ thống. Khi dùng nền tảng như Li2, bạn có thể kiểm soát và theo dõi an toàn hơn.
2. QR code lưu trữ và truyền tải thông tin ra sao?
QR code lưu trữ dữ liệu dưới dạng mã hóa gồm text, link hoặc mã định danh. Khi quét, thiết bị sẽ giải mã và dẫn đến nội dung gốc. Với QR động, dữ liệu được lưu trên máy chủ nên có thể thay đổi link đích mà không cần in lại mã.
3. QR code động hỗ trợ marketer theo dõi hiệu quả chiến dịch bằng cách nào?
Mỗi lượt quét QR động đều được ghi lại theo thời gian, vị trí và thiết bị. Marketer có thể xem toàn bộ dữ liệu trong dashboard Li2 để đánh giá hiệu quả chiến dịch và tối ưu nội dung theo từng kênh.
Tóm lại, QR Code không chỉ là một hình ảnh ma trận mà là một công cụ marketing linh hoạt, thông minh và cực kỳ mạnh mẽ. Từ việc hiểu rõ cấu trúc mắt định vị cho đến việc tận dụng cơ chế sửa lỗi (error correction), bạn đã nắm được nền tảng để triển khai hiệu quả.
Sự khác biệt lớn nằm ở việc bạn chọn QR Động (Dynamic QR). Nó không chỉ cho phép bạn thay đổi nội dung đích sau in ấn mà còn biến mỗi lượt quét thành một dữ liệu quý giá về hành vi, vị trí và thiết bị của khách hàng. Điều này mở ra cánh cửa cho việc:

• Đo lường ROI chính xác của các điểm chạm offline.
• Tối ưu hóa chiến dịch theo thời gian thực (real-time).
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng thông qua các ứng dụng như CRM và remarketing.

Hãy bắt đầu biến những điểm chạm vật lý (POSM, bao bì, tờ rơi...) thành những cổng chuyển đổi tức thì (Instant Conversion Gate) với mã QR động. Đây chính là chìa khóa để tạo nên một chiến dịch đa kênh liền mạch, thông minh và đo lường được trong kỷ nguyên số.